Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Nous effectuons des livraison à travaers le monde, que ce soit en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, dans toute l'Europe, en Suisse mais aussi aux USA, au Canada, aux Emirats Arabe Unis et encore beaucoup d'autres pays. Ne pas hésiter à nous contacter si vous souhaitez des modes de livraison spéciaux.
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo remis sans signature (en boîte aux lettres), ou, livraison en point relais avec le transporteur Ici Relais. En cas de non réception du colis alors que le transporteur indique que ce dernier est livré, le client devra apporter la preuve de la non réception du colis.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Lors de la mise a disposition du colis en point relais, vous serez informé par SMS ou par Email. Pour retirer le colis au point relais, vous devrez présenter une pièce d'identité au nom de la personne indiqué dans l'adresse de livraison.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Si nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
LES TRANSPORTEURS AU CHOIX :
Chronopost : livraison à domicile
- Pour la France Métropolitaine : 29,95 Euros, livraison en 24 Heures (le lendemain avant 13H). Pas de livraison le Samedi, dimanche ou jours fériés.
- Pour les autres pays, veuillez vous reporter au tarif indiqué à la page "Choix du transporteur" lors de votre passage de commande.
Colisssimo : livraison à domicile (colissimo access, livraison en boite aux lettre sans signature, le suivi faisant foi)
- Pour la France Métropolitaine : 6,97 Euros (6,27 euros dès 69 euros de commande), livraison en 2 à 3 jours (délai indicatif). Pas de livraison le dimanche ou jours fériés.
- Pour les autres pays, veuillez vous reporter au tarif indiqué à la page "Choix du transporteur" lors de votre passage de commande.
Ici Relais : point relais uniquement.
- Pour la France Métropolitaine : 6,97 Euros (livraison offerte dès 69 euros de commande), livraison en 48 heures (délai indicatif) pour la mise à disposition au point relais (vous choisissez le point relais que vous souhaitez sur la page choix du transporteur).
- Transporteur en point relais uniquement pour la France Métropolitaine.
Mondial Relay : livraison point relais uniquement
- Pour la Belgique, Luxembourg et l'Espagne uniquement, livraison en 1 semaine (délai indicatif) : 6,95 Euros
A noter que le délai de préparation de la commande peut être de 24 à 48 Heures.
Le retour de votre colis :
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société IC-POUSS :
- par téléphone au 04.90.30.01.35 du lundi au samedi de 10h à 19h,
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande.
Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à
SAS IC-POUSS Service Client,
130 avenue Villemarie
84200 CARPENTRAS
TEL : 04.90.41.02.07
Les produits ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société IC-POUSS fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf. produits devant être testés au préalable).
Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Aucun article soldé ne sera ni repris ni échangé.